Syarat dan Ketentuan PG363

1 Ketentuan Umum

PG363 adalah platform taruhan online yang dioperasikan di bawah lisensi gaming internasional yang valid. Platform ini menyediakan layanan taruhan Olahraga, kasino live, permainan slot, Bingo, dan berbagai kategori hiburan digital lainnya kepada pengguna yang memenuhi syarat di seluruh wilayah yang diizinkan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan PG363 dalam bentuk apapun, kamu – sebagai pengguna – secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan turunannya, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

1.1 Definisi Istilah

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah berikut memiliki arti yang spesifik:

• "Platform" – merujuk pada seluruh layanan yang tersedia di pg363.app, termasuk antarmuka web, aplikasi mobile, dan API terkait.
• "Akun" – merujuk pada akun pengguna yang terdaftar secara resmi di PG363.
• "Pengguna" / "Kamu" – merujuk pada individu yang mengakses atau menggunakan layanan PG363.
• "Saldo" – merujuk pada dana nyata (real money) yang tersimpan di Akun pengguna, tidak termasuk saldo bonus.
• "Bonus" – merujuk pada kredit promosi yang diberikan PG363 sesuai syarat promosi yang berlaku.
• "Taruhan" – merujuk pada setiap aktivitas bertaruh menggunakan dana Akun pada permainan atau pertandingan yang tersedia di Platform.

1.2 Kelayakan Pengguna

Layanan PG363 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi semua kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau di atas batas usia legal di yurisdiksi tempat tinggal pengguna, mana yang lebih tinggi.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana penggunaan layanan PG363 dilarang secara hukum.
• Tidak sedang dalam status self-exclusion aktif dari platform PG363 atau program perlindungan perjudian nasional manapun.

1.3 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yurisdiksi tempat PG363 berlisensi. Segala sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai aturan yang berlaku di yurisdiksi tersebut.

2 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan berbayar PG363 – termasuk melakukan Deposit, memasang taruhan, atau mengklaim bonus – kamu wajib memiliki Akun yang telah terdaftar dan terverifikasi. Pendaftaran Akun di PG363 sepenuhnya gratis dan tidak dikenakan biaya apapun.

2.1 Proses Pendaftaran

Saat mendaftar, kamu wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon aktif
• Informasi rekening bank atau e-wallet untuk keperluan Penarikan Dana

Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen beserta penyitaan saldo.

2.2 Kebijakan Satu Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di PG363. Larangan ini mencakup pembuatan Akun kedua menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, perangkat, atau informasi pembayaran yang berbeda. Jika PG363 mendeteksi kepemilikan lebih dari satu Akun oleh pengguna yang sama:

• Semua Akun terkait akan dibekukan segera.
• Saldo bonus dan kemenangan dari bonus pada semua Akun akan dibatalkan.
• Saldo real money dapat dikembalikan hanya setelah proses investigasi selesai dan dinyatakan bersih dari indikasi penipuan.

2.3 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan aktivitas yang terjadi di Akun-mu. PG363 sangat menyarankan:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik (minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol).
• Mengaktifkan fitur verifikasi dua langkah (2FA) dari pengaturan Akun.
• Tidak pernah berbagi informasi login dengan siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Segera menghubungi support PG363 jika mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun-mu.

3 Deposit & Pembayaran

PG363 menyediakan berbagai metode Deposit yang aman dan nyaman untuk pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan e-wallet populer (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay). Semua transaksi Deposit diproses menggunakan sistem enkripsi SSL 256-bit.

3.1 Ketentuan Deposit

3.2 Kewajiban Pengguna saat Deposit

• Kamu wajib melakukan Deposit dari rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama sendiri – bukan atas nama orang lain.
• PG363 berhak menolak Deposit yang berasal dari sumber dana yang tidak dapat diverifikasi asal-usulnya.
• Jika terjadi kesalahan transfer (jumlah lebih atau kurang), segera hubungi tim support PG363 dengan menyertakan bukti transaksi.
• PG363 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Deposit yang disebabkan oleh gangguan teknis pada sisi bank atau penyedia e-wallet.

4 Penarikan Dana

PG363 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan Dana secepat mungkin. Rata-rata waktu pemrosesan Penarikan Dana di PG363 adalah 5–15 menit untuk metode e-wallet dan transfer bank lokal, tergantung pada status verifikasi Akun dan waktu pengajuan.

4.1 Ketentuan Penarikan Dana

4.2 Proses Verifikasi KYC

Sebelum melakukan Penarikan Dana pertama, pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (Know Your Customer / KYC) dengan mengunggah:

• Foto KTP atau paspor yang masih berlaku
• Foto selfie sambil memegang dokumen identitas tersebut
• Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang akan digunakan untuk Penarikan Dana

Proses verifikasi KYC biasanya diselesaikan dalam waktu 1×24 jam kerja. Akun yang belum menyelesaikan KYC dapat melakukan Deposit dan bermain, namun Penarikan Dana akan ditahan hingga verifikasi selesai.

4.3 Pembatasan Penarikan Dana

PG363 berhak menahan atau meninjau permintaan Penarikan Dana dalam kondisi berikut:

• Terdapat indikasi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan bonus pada Akun.
• Dokumen KYC belum lengkap atau tidak dapat diverifikasi.
• Persyaratan taruhan (wagering requirement) untuk bonus yang diklaim belum terpenuhi.
• Terdapat permintaan chargeback atau sengketa pembayaran yang sedang dalam proses investigasi.

5 Bonus & Promosi

PG363 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member setia, termasuk bonus Deposit pertama, cashback mingguan, dan program loyalitas bertingkat. Semua bonus tunduk pada ketentuan khusus yang ditetapkan untuk masing-masing promosi.

5.1 Ketentuan Umum Bonus

• Semua bonus memiliki persyaratan taruhan (wagering requirement) yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.
• Persyaratan taruhan dihitung dari jumlah bonus yang diterima dikalikan dengan multiplier yang ditetapkan pada syarat promosi masing-masing.
• Bonus hanya berlaku untuk permainan yang tercantum dalam syarat promosi terkait – tidak semua permainan berkontribusi penuh terhadap pemenuhan wagering requirement.
• Setiap bonus memiliki masa berlaku (validity period) yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan hangus otomatis.
• PG363 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan bonus kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika terdeteksi adanya penyalahgunaan.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Tindakan berikut dikategorikan sebagai penyalahgunaan bonus dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus beserta kemenangan terkait:

• Mendaftar beberapa Akun untuk mengklaim bonus yang sama lebih dari sekali.
• Melakukan taruhan dengan tujuan semata-mata memenuhi wagering requirement tanpa niat bermain sebenarnya (bonus abuse / bonus hunting).
• Bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi sistem bonus.
• Menggunakan metode taruhan lindung nilai (hedging) yang dirancang untuk memanfaatkan bonus dengan risiko minimal.

6 Aturan Permainan

Setiap kategori permainan di PG363 – termasuk Taruhan Olahraga, kasino live, slot, dan Bingo – memiliki aturan spesifik yang berlaku. Aturan permainan individual tersedia di dalam antarmuka permainan masing-masing. Ketentuan umum berikut berlaku untuk semua kategori permainan:

6.1 Ketentuan Umum Permainan

• Semua permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga independen untuk memastikan hasil yang adil dan tidak dapat diprediksi.
• Dalam kasus terjadi gangguan teknis di tengah permainan (disconnection, error sistem), PG363 akan menyelesaikan taruhan berdasarkan catatan server yang tersimpan saat gangguan terjadi.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat diverifikasi dari sisi sistem PG363.
• PG363 berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan dana jika terdapat kesalahan pada penentuan odds, pasaran, atau informasi pertandingan yang bersifat material.

6.2 Taruhan Olahraga

• Semua odds berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan pada saat taruhan dimulai diisi.
• Pertandingan yang dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam akan dianggap batal (void) dan taruhan akan dikembalikan penuh.
• Live betting tunduk pada perubahan odds real-time; PG363 berhak menunda atau menangguhkan pasar live betting selama momen kritis pertandingan.

6.3 Kasino & Slot

• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot tercantum dalam informasi permainan dan telah diverifikasi oleh provider game terkait.
• Jackpot progresif akan dibayarkan sesuai ketentuan yang berlaku pada saat jackpot tercapai.
• PG363 tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh koneksi internet pengguna yang tidak stabil selama sesi permainan kasino live.

7 Perilaku yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan semua pengguna, PG363 menetapkan daftar perilaku yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan berakibat pada tindakan tegas dari pihak PG363.

• Penipuan Identitas: Mendaftar atau menggunakan Akun dengan identitas palsu, identitas orang lain, atau dokumen yang dipalsukan.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform PG363 untuk menyembunyikan asal-usul dana atau melakukan transaksi yang berindikasi pencucian uang.
• Penggunaan Bot & Otomasi: Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, script, atau alat kecerdasan buatan untuk bermain atau bertaruh di platform PG363.
• Manipulasi Sistem: Mengeksploitasi bug, celah teknis, atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di meja poker atau permainan multiplayer lainnya.
• Chargeback Tidak Sah: Mengajukan chargeback ke bank atau penyedia pembayaran untuk Deposit yang telah digunakan bermain.
• Ancaman & Pelecehan: Melakukan ancaman, pelecehan, atau komunikasi yang bersifat merendahkan terhadap tim support PG363 atau pengguna lain.

8 Penutupan Akun

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Kamu dapat menutup Akun PG363 kapan saja dengan menghubungi tim support melalui live chat atau email. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo real money yang tersisa telah ditarik. PG363 akan memproses permintaan penutupan dalam 3–5 hari kerja.

8.2 Penangguhan oleh PG363

PG363 berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi berikut:

• Terdapat dugaan atau bukti pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Akun tidak dapat diverifikasi identitasnya setelah permintaan berulang.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau berindikasi penipuan pada Akun.
• Pengguna terbukti berada di yurisdiksi yang dilarang menggunakan layanan PG363.
• Permintaan penutupan datang dari pengguna itu sendiri dalam rangka self-exclusion untuk permainan bertanggung jawab.

8.3 Saldo setelah Penutupan Akun

Jika Akun ditutup atas permintaan pengguna dan tidak terdapat indikasi pelanggaran, saldo real money yang tersisa akan dikembalikan ke rekening terdaftar dalam 5–7 hari kerja. Saldo bonus tidak dapat ditarik setelah penutupan Akun dalam kondisi apapun.

9 Batasan Tanggung Jawab

Dengan menggunakan layanan PG363, kamu memahami dan menyetujui batasan tanggung jawab berikut:

• PG363 menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan atau error.
• PG363 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi pengguna, kegagalan perangkat, atau gangguan pihak ketiga di luar kendali PG363.
• PG363 tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang dibuat pengguna berdasarkan informasi yang diperoleh dari sumber eksternal – termasuk prediksi, tips, atau analisis dari pihak luar.
• Total tanggung jawab PG363 kepada pengguna dalam kondisi apapun tidak melebihi jumlah Deposit yang dilakukan pengguna dalam 30 hari terakhir sebelum terjadinya sengketa.
• PG363 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang dialami pengguna akibat penggunaan platform.

10 Perubahan Ketentuan

PG363 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar pada Akun pengguna.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman Syarat dan Ketentuan ini.

Penggunaan platform PG363 yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu dapat menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan PG363.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim support PG363 melalui live chat yang tersedia di platform atau melalui email di [email protected].

? Pertanyaan Umum Seputar Syarat dan Ketentuan